渠道清单 · 2024 赛季版

找必一体育的人,只有这几条路

对外渠道固定为客服邮箱、客服电话与办公地址三处,工作日 9:00–18:00 由山西本地团队轮值查看。账号问题、赛后数据核对、内容纠错与合作意向都从这里进入。站内不提供投注、预测与交易类咨询,工作人员也不会主动索取密码或费用。

夜间办公区里亮着的显示器与台灯,两名值班人员背对镜头核对赛事数据

咨询模板

把五件事写在同一条信息里

数据检索入口按赛季、轮次、场次三级排列,字段写全就能直接落到具体一场,不必来回追问。

  1. 联赛

    英超、西甲、意甲、中超、欧冠,或对应的国内杯赛与国际友谊赛。

  2. 赛季

    归档最早可回溯至 2014 赛季,写明年份即可,例如 2022 赛季。

  3. 轮次

    写轮次编号比写日期更好定位;杯赛写清楚所处阶段。

  4. 场次

    对阵双方,必要时补上同日其他场次的区分信息。

  5. 疑问点

    指明是传球成功率、阵容变动、升降级形势,还是比分与集锦的时间点。

下面这段文本可直接复制,替换其中的联赛、轮次与场次后发出。

联赛:英超
赛季:2024 赛季
轮次:第 27 轮
场次:主队 对阵 客队
疑问点:第 62 分钟前后的换人是否计入该场阵容变动记录

问题分流

先判断属于哪一类

四类问题分别有固定的处理方向,选错入口往往只是多绕一圈。

  1. 01

    赛事数据疑问

    比分、传球成功率、阵容变动、升降级形势与集锦时间点都可以核对,附联赛与轮次会更顺。

    支持中心
  2. 02

    账号与登录

    入口位置、登录状态异常、会话失效一类问题,先回到主页再看一次入口说明。

    回到首页
  3. 03

    内容纠错

    比分录入、指标口径、集锦时长标注有出入时,请指出版本与轮次,专栏里也能看到同类讨论。

    品牌专栏
  4. 04

    合作与资料

    内容引用、栏目共建与团队情况,先看品牌文化一页,多数问题在那里已有说明。

    品牌文化

涉及个人信息处理与内容使用范围的,可先读 数据与隐私 与 用户协议,再决定要不要写信追问。

由等高线、坐标点与连线组成的抽象地域图形,用于指代数据归档团队的运营所在地

档案脚注

运营与备案

运营所在地
山西 · 太原,内容与客服岗位均在此办公。
办公地址
山西省太原市小店区晋阳街88号
备案号
晋ICP备23311328号
团队构成
内容编辑、数据标注、技术运维、客服合规四类岗位,合计约 24 人,按工作日轮值。
归档范围
比分与指标按赛季、轮次、场次三级记录,最早可回溯至 2014 赛季,单场数据累计超过 1.8 万场。

响应说明

所有来信按收到的先后顺序处理,工作日 9:00–18:00 为轮值时段,其余时间送达的信息会在下一个工作日继续排队。

具体响应时长不作承诺。数据类疑问如果牵扯指标补齐,往往要等条目从待更新转为已完成之后才能给出准确答复。

同一联赛、同一轮次的重复提问会合并处理,答复只经由客服邮箱与客服电话两条渠道返回。