渠道清单 · 2024 赛季版

找必一体育的人,只有这几条路

对外渠道固定为客服邮箱、客服电话与办公地址三处,工作日 9:00–18:00 由山西本地团队轮值查看。账号问题、赛后数据核对、内容纠错与合作意向都从这里进入。站内不提供投注、预测与交易类咨询,工作人员也不会主动索取密码或费用。

夜间办公区里亮着的显示器与台灯,两名值班人员背对镜头核对赛事数据

咨询模板

把五件事写在同一条信息里

数据检索入口按赛季、轮次、场次三级排列,字段写全就能直接落到具体一场,不必来回追问。

  1. 联赛

    英超、西甲、意甲、中超、欧冠,或对应的国内杯赛与国际友谊赛。

  2. 赛季

    归档最早可回溯至 2014 赛季,写明年份即可,例如 2022 赛季。

  3. 轮次

    写轮次编号比写日期更好定位;杯赛写清楚所处阶段。

  4. 场次

    对阵双方,必要时补上同日其他场次的区分信息。

  5. 疑问点

    指明是传球成功率、阵容变动、升降级形势,还是比分与集锦的时间点。

下面这段文本可直接复制,替换其中的联赛、轮次与场次后发出。

联赛:英超
赛季:2024 赛季
轮次:第 27 轮
场次:主队 对阵 客队
疑问点:第 62 分钟前后的换人是否计入该场阵容变动记录

问题分流

先判断属于哪一类

四类问题分别有固定的处理方向,选错入口往往只是多绕一圈。

  1. 01

    赛事数据疑问

    比分、传球成功率、阵容变动、升降级形势与集锦时间点都可以核对,附联赛与轮次会更顺。

    支持中心
  2. 02

    账号与登录

    入口位置、登录状态异常、会话失效一类问题,先回到主页再看一次入口说明。

    回到首页
  3. 03

    内容纠错

    比分录入、指标口径、集锦时长标注有出入时,请指出版本与轮次,专栏里也能看到同类讨论。

    品牌专栏
  4. 04

    合作与资料

    内容引用、栏目共建与团队情况,先看品牌文化一页,多数问题在那里已有说明。

    品牌文化

涉及个人信息处理与内容使用范围的,可先读 数据与隐私用户协议,再决定要不要写信追问。

由等高线、坐标点与连线组成的抽象地域图形,用于指代数据归档团队的运营所在地

档案脚注

运营与备案

运营所在地
山西 · 太原,内容与客服岗位均在此办公。
办公地址
山西省太原市小店区晋阳街88号
备案号
晋ICP备23311328号
团队构成
内容编辑、数据标注、技术运维、客服合规四类岗位,合计约 24 人,按工作日轮值。
归档范围
比分与指标按赛季、轮次、场次三级记录,最早可回溯至 2014 赛季,单场数据累计超过 1.8 万场。

响应说明

所有来信按收到的先后顺序处理,工作日 9:00–18:00 为轮值时段,其余时间送达的信息会在下一个工作日继续排队。

具体响应时长不作承诺。数据类疑问如果牵扯指标补齐,往往要等条目从待更新转为已完成之后才能给出准确答复。

同一联赛、同一轮次的重复提问会合并处理,答复只经由客服邮箱与客服电话两条渠道返回。